โครงการ “DMK, The One Society : Enhancing The Airport Customer Experience!” 29 - 31 พฤษภาคม 2567

ส่วนบริหารคุณภาพบริการ ท่าอากาศยานดอนเมือง ได้ให้ความไว้วางใจกับ บริษัท ฮาบิ32 จำกัด ให้ร่วมจัด โครงการ "DMK, The One Society : Enhancing The Airport Customer Experience!" ระหว่างวันที่ 29 - 31 พฤษภาคม 2567 ณ โรงแรมดุสิตธานี หัวหิน จังหวัดเพชรบุรี 

โดยในวันแรก วันที่ 29 พฤษภาคม 2567 คณะและผู้เข้าร่วมโครงการ ได้เดินทางออกจากท่าอากาศยานดอนเมือง กรุงเทพมหานคร ถึง โรงแรมดุสิตธานี หัวหิน จังหวัดเพชรบุรี  

พิธีเปิดโครงการ ได้รับเกียรติจาก เรืออากาศเอก ปกป้อง สุวรรณโมฬี รองผู้อำนวยการท่าอากาศยานดอนเมือง สายปฏิบัติการ เป็นประธานเปิดโครงการ โดยมี คุณพิมธิดา ธรรมเสมา ผู้อำนวยการส่วนบริหารคุณภาพบริการ ท่าอากาศยานดอนเมือง เป็นผู้กล่าวรายงานต่อท่านประธาน

ต่อจากนั้น จะเป็นการแนะนำหลักสูตร แนะนำผู้จัด/ทีมงาน และกิจกรรมตลอดโครงการ โดย ดร.นราธิป อ่ำเที่ยงตรง วิทยากรและประธานกรรมการบริหาร บริษัท ฮาบิ32 จำกัด รวมถึงเข้าสู่กิจกรรมนันทนาการ Team Building โดย อาจารย์ตรีทิพย์ พิมพ์ศิริ พร้อมคณะทีมงาน

กิจกรรมนันทนาการ Team Building โดย อาจารย์ตรีทิพย์ พิมพ์ศิริ พร้อมคณะทีมงาน

จากนั้น จะเป็นการนำเสนอ ASQ New Update ภายใต้แนวทาง DMK Service Commitment "Quality Airport with Service Mind" โดย คุณพิมธิดา ธรรมเสมา ผู้อำนวยการส่วนบริหารคุณภาพบริการ ท่าอากาศยานดอนเมือง และการทำกิจกรรมกลุ่ม ASQ Walk Rally 5 ฐานกิจกรรม 

กิจกรรมกลุ่ม ASQ Walk Rally 5 ฐานกิจกรรม 

ในช่วงเย็น คณะเดินทางไปรับประทานอาหารที่ร้านชมวิวซีฟู้ด และพักผ่อนตามอัธยาศัย

วันที่สอง วันที่ 30 พฤษภาคม 2567 ในช่วงเช้า เป็นการบรรยายและ Sharing: หัวข้อ Enhancing the Airport Customer Experience และ โครงการ Airport Customer Experience Accreditation โดย คุณพิมธิดา ธรรมเสมา ผู้อำนวยการส่วนบริหารคุณภาพบริการ ท่าอากาศยานดอนเมือง

จากนั้นจะเป็น Panel Talk: มุมมองของ AOTGA และ AOC เชื่อมโยงการยกระดับ Airport Customer Experience โดยผู้ร่วม Panal Talk ได้แก่ คุณฐิติรัตน์ เจริญยิ่งวัฒนา รองผู้จัดการใหญ่อาวุโส (สายงานการพาณิชย์) บริษัท บริการภาคพื้น ท่าอากาศยานไทย จำกัด (AOTGA) คุณณัฏฐ์ฤทธิ์ ภวังคบุณยานนท์ ประธานคณะกรรมการดำเนินงานธุรกิจการบิน ณ ท่าอากาศยานดอนเมือง (DMK AOC) ร่วมกับ คุณพิมธิดา ธรรมเสมา ผู้อำนวยการส่วนบริหารคุณภาพบริการ ท่าอากาศยานดอนเมือง และ ดร.นราธิป อ่ำเที่ยงตรง วิทยากร

หลังจากนั้นในช่วงบ่าย จะเป็นกิจกรรม Service Excellence and Professional Service Acting การจำลองการบริการในสถานการณ์ต่าง ๆ ที่ท่าอากาศยานดอนเมือง โดยมีวิทยากร ดร.นราธิป อ่ำเที่ยงตรง และวิทยากรพิเศษ อาจารย์วิจิตรา โพธิ์ทองนาค เจ้าของสถาบันสอนแอร์ สจ๊วต The Crew Concepts Academy ได้มาร่วมบรรยายถึงบุคลิกภาพการบริการในสายการบิน โดยได้รับเกียรติจาก ท่านวิจิตต์ แก้วไทรเทียม ผู้อำนวยการท่าอากาศยานดอนเมือง พร้อมด้วย เรืออากาศเอก ปกป้อง สุวรรณโมฬี รองผู้อำนวยการท่าอากาศยานดอนเมือง สายปฏิบัติการ และ ท่านภิเษก ชยาภิวุฒ รองผู้อำนวยการท่าอากาศยานดอนเมือง สายบำรุงรักษา ได้ร่วมรับชมการแสดงจำลองสถานการณ์และแสดงความชื่นชมกับผู้เข้าร่วมกิจกรรม

และในวันที่สาม วันที่ 31 พฤษภาคม 2567 คณะได้เดินทางออกจากโรงแรมดุสิตธานี หัวหิน จังหวัดเพชรบุรี แวะเข้าชมเลือกซื้อสินค้า ณ พันธ์สุข ฟู้ดแอนด์ฟาร์ม รับประทานอาหารกลางวัน ณ ร้านแดง สมุทรสงคราม และเดินทางกลับถึงท่าอากาศยานดอนเมือง กรุงเทพมหานคร โดยสวัสดิภาพ